Términos y Condiciones

Lee nuestros términos de servicio para entender tus derechos y responsabilidades al usar nuestros servicios.

Última actualización: 26 de noviembre de 2025

Bienvenido a Wash Prime Mobile. Al acceder y utilizar nuestros servicios de detallado móvil, aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones. Por favor, léelos cuidadosamente antes de utilizar nuestros servicios.

1. Aceptación de Términos

Al reservar cualquier servicio con Wash Prime Mobile, ya sea a través de nuestro sitio web, teléfono, WhatsApp o cualquier otro medio, aceptas estar legalmente vinculado por estos términos y condiciones.

Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes utilizar nuestros servicios.

2. Descripción de Servicios

Wash Prime Mobile ofrece servicios profesionales de detallado móvil que incluyen:

Detallado de Autos

Exterior, interior y completo

Limpieza de Botes

Mantenimiento y detallado

Limpieza Exterior

Propiedades residenciales y comerciales

Membresías

Planes de mantenimiento mensual

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier servicio en cualquier momento sin previo aviso.

3. Reservas y Programación

Confirmación de Citas

  • Todas las reservas están sujetas a disponibilidad
  • Recibirás una confirmación por email o WhatsApp
  • La cita no es válida hasta recibir confirmación

Requisitos de Ubicación

  • Debes proporcionar una dirección válida y accesible
  • Acceso a agua y electricidad (si es necesario)
  • Espacio adecuado para trabajar de forma segura

Reprogramación

Puedes reprogramar tu cita con al menos 24 horas de anticipación sin cargo. Reprogramaciones con menos de 24 horas pueden incurrir en un cargo de $15.

4. Precios y Pagos

Precios

  • Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso
  • Los precios finales pueden variar según condición y tamaño
  • Se aplican cargos por distancia según la ubicación
  • Servicios adicionales tienen costos extra

Métodos de Pago

Tarjeta de Crédito

Tarjeta de Débito

Efectivo

Los pagos con tarjeta se procesan de forma segura a través de Stripe. El pago en efectivo debe realizarse al momento del servicio.

Membresías

  • Las membresías se cobran mensualmente de forma automática
  • Puedes cancelar tu membresía en cualquier momento
  • No hay reembolsos por meses parciales

5. Política de Cancelación y Reembolso

Para información detallada sobre cancelaciones y reembolsos, consulta nuestra Política de Reembolso y Cancelación.

Resumen Rápido

Cancelación 24+ horas antes100% reembolso
Cancelación 12-24 horas antes75% reembolso
Cancelación <12 horas antes50% reembolso
No presentarseSin reembolso

6. Responsabilidad y Garantías

Nuestra Garantía

Garantizamos la calidad de nuestro trabajo. Si no estás satisfecho con el servicio, contáctanos dentro de las 24 horas y haremos lo posible por resolver el problema.

  • Servicio profesional y de calidad
  • Personal capacitado y experimentado
  • Productos de alta calidad

Limitaciones de Responsabilidad

  • No somos responsables por daños preexistentes no reportados
  • No nos hacemos responsables por objetos de valor dejados en vehículos
  • El cliente debe informar sobre áreas sensibles o dañadas antes del servicio
  • No garantizamos la eliminación completa de manchas o daños severos

Seguro

Wash Prime Mobile cuenta con seguro de responsabilidad civil. En caso de daños causados por nuestro servicio, trabajaremos contigo para resolver el problema de manera justa.

7. Responsabilidades del Cliente

Como cliente, aceptas:

Información Precisa

Proporcionar información precisa sobre tu vehículo, propiedad y ubicación

Acceso y Preparación

Asegurar acceso adecuado y preparar el área para el servicio

Objetos Personales

Remover objetos de valor y personales antes del servicio

Comunicación

Informar sobre cualquier daño preexistente o áreas sensibles

Pago Oportuno

Realizar el pago según el método acordado al momento del servicio

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de nuestro sitio web, incluyendo texto, gráficos, logos, imágenes y software, es propiedad de Wash Prime Mobile y está protegido por leyes de derechos de autor.

No puedes reproducir, distribuir o usar nuestro contenido sin permiso expreso por escrito.

9. Privacidad

Tu privacidad es importante para nosotros. Para información sobre cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal, consulta nuestra Política de Privacidad.

10. Resolución de Disputas

En caso de cualquier disputa relacionada con nuestros servicios, ambas partes acuerdan primero intentar resolver el problema de manera amistosa a través de comunicación directa.

Si no se puede llegar a una resolución, la disputa se resolverá mediante arbitraje vinculante de acuerdo con las leyes aplicables.

11. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.

Es tu responsabilidad revisar estos términos periódicamente. El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier cambio constituye tu aceptación de los nuevos términos.

12. Información de Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, contáctanos:

Acuerdo de Aceptación

Al utilizar los servicios de Wash Prime Mobile, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.

Actualización de Políticas

Hemos actualizado nuestra Política de Privacidad y Términos y Condiciones.

26 de noviembre de 2025

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