Información importante sobre cancelaciones, reprogramaciones y reembolsos
Última actualización: 26 de noviembre de 2025
Si cancelas tu cita con 24 horas o más de anticipación, recibirás un reembolso completo del 100% del monto pagado.
✓ Reembolso completo garantizado
Si cancelas tu cita entre 12 y 24 horas antes de la hora programada, se aplicará un cargo por cancelación del 25%.
⚠ Reembolso del 75% del monto pagado
Si cancelas tu cita con menos de 12 horas de anticipación, se aplicará un cargo por cancelación del 50%.
✕ Reembolso del 50% del monto pagado
Si no te presentas a tu cita programada sin previo aviso, no se realizará ningún reembolso.
✕ Sin reembolso disponible
Puedes reprogramar tu cita sin cargo alguno si lo haces con al menos 24 horas de anticipación.
Si necesitas reprogramar con menos de 24 horas de anticipación, se aplicará un cargo de $15 por reprogramación.
⚠ Cargo de $15 por reprogramación de último momento
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Recibirás una confirmación de cancelación por correo electrónico con los detalles del reembolso.
Los reembolsos se procesan dentro de 3-5 días hábiles.
El reembolso aparecerá en tu método de pago original en 5-10 días hábiles, dependiendo de tu banco.
Si las condiciones climáticas hacen imposible o inseguro realizar el servicio, ofrecemos:
Nota: Te notificaremos con anticipación si necesitamos cancelar o reprogramar debido al clima.
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26 de noviembre de 2025