Política de Privacidad

Tu privacidad es importante para nosotros. Conoce cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal.

Última actualización: 26 de noviembre de 2025

En Wash Prime Mobile, nos comprometemos a proteger tu privacidad y la seguridad de tu información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios de detallado móvil.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información Personal

Nombre completo - Para identificarte y comunicarnos contigo
Número de teléfono - Para confirmar citas y notificaciones
Correo electrónico - Para enviar confirmaciones y comunicaciones
Dirección de servicio - Para proporcionar servicios en tu ubicación

1.2 Información del Vehículo/Propiedad

Marca, modelo y año del vehículo
Información del bote (si aplica)
Detalles de la propiedad para limpieza exterior

1.3 Información de Pago

Información de tarjeta de crédito/débito (procesada de forma segura por Stripe)
Historial de transacciones y pagos

1.4 Información Técnica

Dirección IP y tipo de navegador
Cookies y tecnologías similares
Datos de uso del sitio web

2. Cómo Usamos tu Información

Prestación de Servicios

Procesar y gestionar tus reservas, proporcionar servicios de detallado, y comunicarnos contigo sobre tus citas.

Procesamiento de Pagos

Procesar pagos de forma segura, gestionar membresías y enviar recibos.

Atención al Cliente

Responder a tus consultas, resolver problemas y mejorar nuestro servicio al cliente.

Marketing y Comunicaciones

Enviarte ofertas especiales, promociones y actualizaciones (puedes darte de baja en cualquier momento).

Mejora de Servicios

Analizar el uso del sitio web, mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevas funcionalidades.

3. Compartir Información

No vendemos tu información personal. Solo compartimos tu información en las siguientes circunstancias:

Proveedores de servicios: Stripe para procesamiento de pagos, servicios de email, etc.
Requisitos legales: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos
Con tu consentimiento: En cualquier otra situación con tu autorización explícita

4. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información:

Encriptación SSL/TLS

Todas las transmisiones están encriptadas

PCI DSS Compliant

Cumplimos con estándares de seguridad de pagos

Almacenamiento Seguro

Bases de datos protegidas y respaldadas

Acceso Limitado

Solo personal autorizado accede a tus datos

5. Tus Derechos

Tienes derecho a:

Acceso

Solicitar una copia de tu información personal

Corrección

Actualizar o corregir información inexacta

Eliminación

Solicitar la eliminación de tu información (sujeto a requisitos legales)

Opt-out

Darte de baja de comunicaciones de marketing

6. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web:

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio
Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo usas el sitio
Cookies de marketing: Para personalizar anuncios y ofertas

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, pero esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

7. Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Generalmente:

Información de reservas: 3 años después del servicio
Información de pago: Según requisitos legales y fiscales
Datos de marketing: Hasta que solicites darte de baja

8. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos de inmediato.

9. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". Te recomendamos revisar esta política regularmente.