Terms of Service
Wash Prime Mobile LLC · Louisville, KY · Effective: May 2026 · Last updated: September 2026
English
These Terms of Service ("Terms") govern your use of services provided by Wash Prime Mobile LLC. By booking a service, you agree to these Terms.
1. Services
Wash Prime Mobile LLC provides mobile car detailing services in Louisville, Kentucky and surrounding areas. We arrive fully equipped with our own water and power.
2. Booking & Confirmation
Service bookings are subject to confirmation. After you submit a booking request, our team will contact you within one hour to confirm availability, pricing, and details. A booking is only confirmed once you receive direct confirmation from our team.
3. Pricing & Estimates
Prices displayed on our website are estimates based on standard vehicle conditions. The final price is confirmed after physical inspection of the vehicle. Additional charges may apply if:
- The vehicle has extreme dirt, debris, or biological contamination
- The size or scope is larger than initially estimated
- Special conditions require extra products, time, or equipment
We will always communicate any additional charges before performing the work.
4. Paint Correction, Ceramic Coating & Winter Services
Ceramic coating requires paint correction first (minimum 1 step) so the coating bonds correctly. Paint correction results depend on the current condition of your paint; we inspect the vehicle and confirm the scope with you before starting. The protective sealant included in our winter services typically lasts 4 to 6 weeks depending on weather and driving conditions.
5. Cancellations & Rescheduling
You may cancel or reschedule your appointment up to 24 hours before the service time at no charge. Cancellations within 24 hours may be subject to a fee. If we need to reschedule due to weather or other circumstances, we will contact you at no charge.
6. Payment
Payment is collected after the service is complete and you have approved the work. We accept cash, credit/debit cards, and Zelle. Invoices for commercial accounts may be arranged separately.
7. Satisfaction Guarantee
We stand behind our work. If you are not satisfied with any aspect of the service, contact us within 48 hours and we will return to address the issue at no additional cost. This guarantee applies to standard detailing work and excludes pre-existing damage or conditions beyond our control.
8. Liability & Insurance
Wash Prime Mobile LLC is fully licensed and insured in the state of Kentucky. We carry liability insurance for damage that may occur as a direct result of our work. We are not responsible for:
- Pre-existing damage, scratches, or paint imperfections
- Damage caused by loose or aftermarket parts
- Personal items left inside the vehicle (we recommend removing valuables)
- Damage to mechanical components beyond standard detailing scope
9. Weather Policy
We monitor weather conditions and will reach out to reschedule if heavy rain or severe weather is expected. Interior services may proceed in light rain. You will not be charged for weather-related rescheduling.
10. Property Access
By booking, you grant us reasonable access to your property to perform the service. You are responsible for ensuring the work area is accessible and that any pets or hazards are managed during the service.
11. Photos & Marketing
We may take before-and-after photos of completed work for quality control and marketing purposes. We will not include identifying information (license plates, addresses) and we will never share photos that include people without explicit consent. If you prefer that we do not photograph your vehicle, let us know when booking.
12. SMS / Text Messaging Terms
When you opt in to receive text messages from Wash Prime Mobile LLC (for example, through the chat widget on our website), you agree to receive text messages about appointment confirmations and reminders, service follow-ups, and occasional offers.
- Message frequency varies.
- Message and data rates may apply.
- Reply STOP to opt out. Reply HELP for help.
- Consent to receive text messages is not a condition of purchase.
- Carriers are not liable for delayed or undelivered messages.
For help, contact Wash Prime Mobile LLC, Louisville, KY — (502) 685-9294 or info@washprimemobile.com. See our Privacy Policy for how we handle your information.
13. Disputes
Any disputes regarding our service should first be addressed by contacting us directly. We are committed to resolving any concerns promptly and fairly. These Terms are governed by the laws of the Commonwealth of Kentucky.
14. Contact
Wash Prime Mobile LLC
5402 Lowerfield Dr
Louisville, KY 40219
Phone: (502) 685-9294
Email: info@washprimemobile.com
Español — Términos de Servicio
Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen tu uso de los servicios proporcionados por Wash Prime Mobile LLC. Al reservar un servicio, aceptas estos Términos.
1. Servicios
Wash Prime Mobile LLC ofrece servicios de detallado móvil de carros en Louisville, Kentucky y áreas cercanas. Llegamos totalmente equipados con nuestra propia agua y energía.
2. Reservación y Confirmación
Las reservaciones están sujetas a confirmación. Después de enviar una solicitud, nuestro equipo te contactará dentro de una hora para confirmar disponibilidad, precios y detalles. Una reserva solo se confirma cuando recibes confirmación directa de nuestro equipo.
3. Precios y Cotizaciones
Los precios mostrados en nuestro sitio web son estimados basados en condiciones estándar del vehículo. El precio final se confirma después de la inspección física del vehículo. Cargos adicionales pueden aplicar si:
- El vehículo tiene suciedad extrema, escombros o contaminación biológica
- El tamaño o alcance es mayor al estimado inicialmente
- Condiciones especiales requieren productos, tiempo o equipo adicional
Siempre comunicaremos cualquier cargo adicional antes de realizar el trabajo.
4. Corrección de Pintura, Cerámico y Servicios de Invierno
El recubrimiento cerámico requiere corrección de pintura previa (mínimo 1 paso) para que se adhiera correctamente. El resultado de la corrección depende del estado actual de tu pintura; inspeccionamos el vehículo y confirmamos el alcance contigo antes de empezar. El sellador protector incluido en nuestros servicios de invierno suele durar de 4 a 6 semanas según el clima y el uso.
5. Cancelaciones y Reprogramación
Puedes cancelar o reprogramar tu cita hasta 24 horas antes del servicio sin costo. Cancelaciones dentro de 24 horas pueden estar sujetas a un cargo. Si necesitamos reprogramar por clima u otras circunstancias, te contactaremos sin costo.
6. Pago
El pago se cobra después de completar el servicio y de que apruebes el trabajo. Aceptamos efectivo, tarjetas de crédito/débito y Zelle. Las facturas para cuentas comerciales pueden arreglarse por separado.
7. Garantía de Satisfacción
Respaldamos nuestro trabajo. Si no estás satisfecho con cualquier aspecto del servicio, contáctanos dentro de 48 horas y regresaremos a corregirlo sin costo adicional. Esta garantía aplica al trabajo de detallado estándar y excluye daños preexistentes o condiciones fuera de nuestro control.
8. Responsabilidad y Seguro
Wash Prime Mobile LLC está totalmente licenciada y asegurada en el estado de Kentucky. Cargamos seguro de responsabilidad por daños que puedan ocurrir como resultado directo de nuestro trabajo. No somos responsables por:
- Daños preexistentes, rayones o imperfecciones en la pintura
- Daños causados por piezas sueltas o aftermarket
- Artículos personales dejados dentro del vehículo (recomendamos retirar valores)
- Daños a componentes mecánicos fuera del alcance del detallado estándar
9. Política de Clima
Monitoreamos las condiciones climáticas y nos comunicaremos para reprogramar si se espera lluvia fuerte o clima severo. Los servicios interiores pueden continuar con lluvia ligera. No se te cobrará por reprogramación relacionada con el clima.
10. Acceso a la Propiedad
Al reservar, nos otorgas acceso razonable a tu propiedad para realizar el servicio. Eres responsable de asegurar que el área de trabajo sea accesible y que cualquier mascota o peligro sea manejado durante el servicio.
11. Fotos y Marketing
Podemos tomar fotos de antes-y-después del trabajo completado para control de calidad y marketing. No incluiremos información identificadora (placas, direcciones) y nunca compartiremos fotos que incluyan personas sin consentimiento explícito. Si prefieres que no fotografiemos tu vehículo, déjanos saber al reservar.
12. Términos de Mensajes de Texto (SMS)
Al aceptar recibir mensajes de texto de Wash Prime Mobile LLC (por ejemplo, a través del chat de nuestra página web), aceptas recibir mensajes sobre confirmaciones y recordatorios de citas, seguimiento de servicio y ofertas ocasionales.
- La frecuencia de los mensajes varía.
- Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos.
- Responde STOP para dejar de recibir mensajes. Responde HELP para recibir ayuda.
- Aceptar mensajes de texto no es una condición de compra.
- Las operadoras no son responsables de mensajes retrasados o no entregados.
Para ayuda, contacta a Wash Prime Mobile LLC, Louisville, KY — (502) 685-9294 o info@washprimemobile.com. Consulta nuestra Política de Privacidad para saber cómo manejamos tu información.
13. Disputas
Cualquier disputa respecto a nuestro servicio debe primero ser dirigida contactándonos directamente. Estamos comprometidos a resolver cualquier inquietud pronto y de forma justa. Estos Términos se rigen por las leyes del Commonwealth de Kentucky.
14. Contacto
Wash Prime Mobile LLC
5402 Lowerfield Dr
Louisville, KY 40219
Teléfono: (502) 685-9294
Email: info@washprimemobile.com